الشروط والأحكام

فنّ المجوهرات الراقية، مُعاد ابتكاره في الشكل والقصّ والضمير.
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2025

مرحبًا بكم في دي فولبي ش.م.ح- ذ.م.م ("دي ڤولبي"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"). بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني (www.divolpe.com) وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. معلومات الشركة

يُدار هذا الموقع من قبل دي فولبي ش.م.ح- ذ.م.م، المسجّلة في إمارة رأس الخيمة، دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. المنتجات والتوفّر

• كل إبداع من دي ڤولبي يُنتج بإصدارات محدودة ويُنفّذ حسب الطلب.

• نظرًا للطبيعة الحِرَفية لعمليّتنا، قد تظهر اختلافات طفيفة في الأحجار الكريمة أو الأبعاد أو التشطيبات.

• التوفّر مرتبط بدورات التصميم والقدرة الإنتاجية؛ نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف المنتجات في أي وقت.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بــ [العملة] ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Shop Pay.

• نقبل من خلال Shop Pay طرق الدفع التالية:

  • بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa, Mastercard, American Express, Discover)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Amazon Pay

  • الدفع بالتقسيط عبر Shop Pay Installments (حيثما كان متاحًا)

• قد يرى العملاء الدوليون الرسوم بعملتهم المحلية وفقًا لمزوّد الدفع.

4. الشحن والتسليم الدولي

• نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة.

• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة؛ تظهر المواعيد التقديرية عند الدفع.

• بعد الشحن، ستصلكم تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.

5. الرسوم الجمركية والضرائب (DTP)

• لبعض الدول، تقدّم دي ڤولبي خدمة DTP (Delivered Taxes Paid)، حيث تُدرج الرسوم الجمركية والضرائب ضمن سعر الشراء أو تُحصّل عند الدفع.

• في الدول غير المشمولة بخدمة DTP، يتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية المحلية وضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات وأي رسوم استيراد أخرى.

• في حال رفض دفع الرسوم، قد يُعاد الطرد؛ تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. الإرجاع والتبديل

• نظرًا لطبيعة مجوهراتنا المصنوعة حسب الطلب وبإصدارات محدودة، لا نقبل الإرجاع أو التبديل.

• نرجو التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات والمواصفات بعناية قبل تأكيد الطلب.

7. الإصلاحات وخدمات ما بعد البيع

• نحن نفخر بجودة الحِرَفية في مجوهراتنا.

• إصلاحات وصيانة مجانية: خلال السنة الأولى من تاريخ الشراء، نقدّم إصلاحات وصيانة مجانية، تشمل:

  • إعادة الطلاء

  • استبدال الأحجار التي تقل عن 0.5 قيراط

• بعد السنة الأولى: تتوفّر الخدمات بأسعار تفضيلية للعملاء.

• تكاليف الشحن: يتحمّل العميل تكاليف الشحن المتعلّقة بالإصلاحات والصيانة.

• للمساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر: contact@divolpe.com

8. الضمان

• يغطي الضمان العيوب التصنيعية فقط.

• لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي أو سوء الاستخدام أو الحوادث.

• يجب أن تكون مطالبات الضمان مرفقة بإثبات الشراء.

9. الملكية الفكرية

• جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك التصاميم والنصوص والصور والشعارات، هي ملكية فكرية لـ دي فولبي ش.م.ح- ذ.م.م

• يُمنع منعًا باتًا النسخ أو الاستخدام التجاري غير المصرّح به.

10. حدود المسؤولية

• لا تتحمّل دي ڤولبي أي مسؤولية عن تأخيرات التسليم الناتجة عن الجمارك أو شركات النقل أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتج/المنتجات.

11. القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية.

• أي نزاع يخضع لاختصاص محاكم مقاطعة ميامي-ديد، ولاية فلوريدا.

12. تعديلات الشروط

• قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

13. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المساعدة، يُرجى التواصل معنا:
دي فولبي ش.م.ح- ذ.م.م

البريد الإلكتروني: contact@divolpe.com

العنوان المسجّل: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة